某インターホンメーカー

共用玄関のオートロック操作盤が故障してしまい、

電源が入らないので、修理をお願いしました。

調査に来た下請け業者さん、

「基盤が壊れています」とのことで、交換作業に入ります。

「原因は？」と聞くと、

「漏水によるショートです」とのこと。

確かに…もう駄目っぽいですね。交換してもらいました。

基盤取り付けの際、

「漏水を止めておいてくださいね」

「私たちの業務範囲は取付までですから」

 

数日後の雨で、またショートしました。

 

再度呼んだ際に、

「基盤交換しましょう」といって既に準備済でした。

 

「本当に前回と同じ基盤の故障が原因か調査のうえ、復旧するための見積を出してもらうために呼んだ」

と、フリーダイヤル窓口との会話を明確に伝えたところ、

何だか調査を始め、そのうち、「復旧しました」とのこと。

 

技術的には細かい問題もあるのでしょうが、

もう少し親切であってもいいと思います。